Нужная упаковка не представлена
Проверяем выбранную позицию в указанной доступной зоне. Дозировку, форму и количество единиц в упаковке учитываем там, где они различают SKU; вопрос по наличию передаём аптеке.
ПРЕДСТАВЛЕННОСТЬ И ОФОРМЛЕНИЕ В АПТЕКАХ / iamBTL
Мерчендайзинг
фармацевтики
в Мытищах
Проверяем представленность. Показываем, где нужны действия.
Организуем аудит выбранного аптечного ассортимента в согласованных доступных зонах. Сверим точные позиции, упаковки, доступные ценники и оформление. Лекарственные вопросы передаём ответственному сотруднику аптеки. Работаем с SFA — фотографии, результаты визитов и статусы по каждой точке.
Точные позиции и категории ассортиментаСогласованные зоны и оформлениеФото и результаты визитов в SFA
Определим ассортимент, зоны проверки и разрешённые работы вместе с аптекой. Подготовим график и индивидуальный расчёт.
Аптеки: позиции и оформление
SFAЗадания по каждому SKU и месту
01
Матрица SKU
Позиция · форма · упаковка
02
Доступные зоны
Наблюдения · ценники · POSM
03
Отчёт в SFA
Фото · выполнено · вопросы
Пример структуры задания и отчёта
Отдельный результат по каждой выбранной позиции
Сверяем ассортимент и оформление в пределах согласованного задания для аптеки.
Информация относится к другому SKU
Сверяем доступный ценник и оформление с точным наименованием и упаковкой из матрицы. Несоответствие фиксируем для ответственного сотрудника.
Вопросы по аптеке остаются без статуса
Связываем наблюдение с позицией, местом и датой. Показываем, кому передан вопрос и получено ли предусмотренное подтверждение решения.
Разделяем категории аптечного ассортимента
Категорию каждой позиции и применимые правила определяем до визита. Одинаковая полка не делает товары одной категорией.
Лекарственные препараты
Проверяем представленность точных позиций в согласованных доступных зонах. Правила размещения и доступа определяет аптека; лекарственные вопросы и необходимые действия передаём её ответственному сотруднику.
БАД и медицинские изделия
В матрице отдельно обозначаем БАД и медизделия, их наименования и упаковки. Объём проверок и разрешённых работ согласуем для каждой категории, сохраняя раздельные результаты.
Косметика и другой ассортимент
Обсуждаем выбранную аптечную косметику и другие нелекарственные позиции. Выкладку и готовое оформление включаем только по разрешённому заданию аптеки для конкретных товаров.
Работы определяются категорией товара и условиями аптеки. Отпуск препаратов, фармацевтические консультации и фармацевтический контроль выполняются аптекой и не входят в эту программу аудита.
До запуска согласуем с аптекой категории ассортимента, зоны доступа, разрешённые действия, порядок фотографирования и ответственных сотрудников.
Что входит в аптечную программу
Формируем задания для наблюдений в доступных зонах, согласованного оформления и передачи вопросов аптеке.
Представленность выбранных позиций
Сверяем точный SKU и предусмотренное место проверки. Наблюдение на витрине отражаем отдельно от предоставленных аптекой сведений о наличии или запасе.
Схема и доступные зоны
Сверяем видимое размещение с предоставленным стандартом в согласованных зонах. Вопрос по лекарственной выкладке передаём аптеке; разрешённые изменения нелекарственной выкладки выполняем по заданию.
Ценники и полочная информация
Проверяем доступность, читаемость и соответствие информации точной позиции. Вопрос по ценнику или упаковке фиксируем для ответственного сотрудника аптеки.
Видимая упаковка и маркировка
В пределах согласованного доступа фиксируем предусмотренные видимые признаки и обозначения. Вопросы по повреждению или датам передаём аптеке по её порядку.
Согласованное оформление и POSM
Проверяем предусмотренные материалы и места. Размещение готовых POSM выполняем после согласования содержания, категории товара и допустимого формата с аптекой.
Фото и результаты в SFA
Связываем наблюдение с аптекой, точной позицией, категорией, зоной и датой. Отдельно показываем выполненную разрешённую работу и переданный вопрос.
Категория товара определяет задание и допустимые операции
В матрице обозначаем лекарство, БАД, медизделие, косметику или другую позицию. Зоны, доступ, оформление, действия внешней команды и действия сотрудников аптеки согласуем раздельно.
Формат визитов под аптечную программу
Учитываем число точек, выбранных позиций, доступных зон и согласованных операций.
Маршрутные проверки
- Аудит выбранных позиций в нескольких согласованных аптеках.
- В маршрут включаем сверку доступного оформления, фотографии, передачу вопросов и дорогу.
- Задания по новинкам и изменениям матрицы согласуем для конкретных категорий.
Расширенное обслуживание точки
- Рассматриваем при большем объёме согласованных проверок и работ в одной аптеке.
- Определяем время посещения, доступные зоны и действия по нелекарственному ассортименту и оформлению.
- Повторные проверки и подтверждение закрытия вопросов включаем по программе.
Формат присутствия не расширяет полномочия внешней команды. Ответственные сотрудники аптеки определяют доступ и порядок лекарственных операций.
Наблюдение и подтверждение решения — отдельные статусы
Показываем, что проверено в аптеке, какая разрешённая работа выполнена и где ожидается ответ.
Точная позиция и категория
Указываем SKU, категорию, форму, дозировку и упаковку там, где эти признаки применимы. Доступную зону и источник сведений о наличии обозначаем отдельно.
Согласованные фотографии
Ракурсы общего оформления и предусмотренных деталей определяем до начала программы. Фото отражает выбранное место и момент проверки.
Вопрос ответственному сотруднику
Передаём вопрос по лекарственной позиции или оформлению указанному сотруднику аптеки. Закрытие отмечаем по предусмотренному подтверждению, а не по факту передачи информации.
Отсутствие позиции в проверенной зоне не доказывает нулевой запас аптеки. Фото и видимая упаковка не подтверждают качество препарата, условия всей истории хранения или соблюдение фармацевтических требований.
Разрешённая работа и лекарственный вопрос — отдельно
SFAУсловный пример аптечного отчёта. Иллюстрирует структуру наблюдений и статусов, а не выполненный проект iamBTL.
Задача 01
- Аптека
- Условная аптека 01
- Позиция и категория
- SKU A — аптечная косметика, крем, 50 мл
- Наблюдение
- Позиция размещена вне предусмотренного нелекарственного блока
- Действие
- Размещение исправлено по разрешённому заданию; сделано фото
- Статус
- Размещение исправлено
- Дата проверки
- ДД.ММ.ГГГГ
Задача 02
- Аптека
- Условная аптека 01
- Позиция и категория
- SKU B — безрецептурный препарат, упаковка из матрицы
- Наблюдение
- В согласованной зоне не представлен; сведения о запасе не подтверждены
- Действие
- Наблюдение передано ответственному сотруднику аптеки
- Статус
- Ожидается ответ аптеки по наличию
- Дата проверки
- ДД.ММ.ГГГГ
Какая позиция
SKU, категория и применимые признаки упаковки.
Что проверили
Согласованная доступная зона и источник сведений.
Какой статус
Разрешённая работа выполнена либо вопрос ожидает ответа.
Передача лекарственного вопроса не означает пополнение или подтверждение запаса. Закрытие отражаем по предусмотренному ответу аптеки.
Планируем визиты под категории, доступ и отчёт
Частоту и длительность проверок определяем после согласования аптечной программы.
Матрица и категории
Точные позиции, формы, дозировки и упаковки там, где они применимы.
Зоны и полномочия
Доступные места, разрешённые действия и ответственные сотрудники аптеки.
Оформление и вопросы
Согласованные материалы, порядок передачи и подтверждения решения.
Маршруты и отчёт
Адреса, время на проверки и дорогу, фотографии и поля в SFA.
Календарь учитывает согласованные приоритеты и данные проекта. Одинаковую частоту для любого ассортимента и зоны заранее не назначаем.
Как запускаем аптечную программу
- 01
Собираем матрицу
Уточняем аптеки, позиции, категории и нужные результаты проверки.
- 02
Согласуем условия
Определяем зоны, доступ, операции, ответственных и фотографии.
- 03
Готовим график
Планируем команду, маршруты и задания по согласованной программе.
- 04
Проверяем первые визиты
Сверяем отчёт с заданием и уточняем порядок передачи вопросов.
- 05
Ведём программу
Контролируем визиты, отчётность и подтверждённые статусы вопросов.
Примеры решений
Примеры задач: полка, промо и POSM
Выберите задачу для вашего бренда
До визита
После визита
Контроль наличия
продуктов на полке
Проверка ассортимента, пополнение выкладки и понятный отчёт по каждому магазину.
Наличие SKU
Ценники
Фото до/после
Посмотреть решение
До визита
После визита
Выкладка бытовой химии
по планограмме
Проверка мест на полке, восстановление товарных блоков и фотоотчёт по выкладке.
Планограмма
Фейсинги
Фотоотчёт
Посмотреть решение
До визита
После визита
Поддержка промо напитков
в магазинах
Пополнение промовыкладки, проверка ценников и материалов акции по каждому магазину.
Промовыкладка
Промоценники
POSM
Посмотреть решение
Запуск бренда косметики
в торговых точках
Стартовая выкладка новинок, проверка ценников и контроль готовности каждого магазина.
Новинки
Ценники
Фотоотчёт
Посмотреть решение
Единая адресная программа
Визиты · Фото · Задачи
Контроль магазинов
в разных регионах
Единый стандарт визитов, фотоотчётность и открытые задачи по каждому магазину.
Регионы
Визиты
Фотоотчёт
Посмотреть решение
До работ
После работ Монтаж и обслуживание
POS-материалов
Размещаем рекламные полосы вдоль шоколадных полок и воблер «Новинка». Проверяем крепления и передаём фотоотчёт.
Шелфтокеры
Воблер
Монтаж
Посмотреть решение
Мерчендайзинг фармацевтики по всей России
Обсудим один город или программу в нескольких регионах. Сверим аптеки, ассортимент и условия работы, затем подготовим маршруты и график. На карте показана география iamBTL; адреса обслуживания определим по вашей программе.
Под ваш проект
Адресасогласованный список аптек
Графикзадачи и частота по точкам
Контрольединые требования к отчёту
Рассчитаем аптечную программу для вашего бренда
Подготовим программу под выбранные позиции, аптеки и разрешённые работы. Для первого разговора достаточно имени и телефона — детали уточним вместе.
- Количество позиций и категорий
- Адреса и форматы аптек
- Доступные зоны и объём проверок
- Задания по разрешённому оформлению
- Частота и длительность визитов
- Маршруты и требования к отчёту
Вопросы о мерчендайзинге фармацевтики
Что входит в мерчендайзинг фармацевтики?
Программа строится вокруг аудита выбранного аптечного ассортимента в согласованных доступных зонах: представленности точных позиций, видимого размещения, доступных ценников, маркировки и оформления. Разрешённые работы с нелекарственным ассортиментом и готовыми материалами определяем отдельным заданием.
Лекарственные вопросы и необходимые изменения выкладки передаём ответственному сотруднику аптеки. Отпуск препаратов, фармацевтические консультации, контроль хранения и качества не входят в эту программу. Доступ, операции и фотографии согласуем до старта.
Как разделяются лекарства, БАД, медизделия и косметика?
В матрице каждому SKU задаём категорию и точные признаки из предоставленных данных. Лекарственные препараты, БАД, медицинские изделия и косметику сохраняем раздельными позициями и объектами проверки. Название бренда или похожая упаковка не определяет категорию товара.
Для каждой категории согласуем зоны, оформление и допустимые действия внешней команды. Дозировку и лекарственную форму используем только там, где эти признаки применимы. Выкладку нелекарственного ассортимента обсуждаем отдельно от лекарственных операций.
Можно ли включить рецептурные и безрецептурные препараты?
Можно обсудить аудит согласованных доступных зон и предоставленных аптекой сведений по выбранным позициям. Правила размещения, доступа и обращения с конкретными препаратами определяет аптека. Внешняя команда фиксирует предусмотренные наблюдения и передаёт лекарственные вопросы ответственному сотруднику.
Рецептурность учитываем при согласовании задания и оформления; наличие допустимого места само по себе не разрешает рекламное продвижение. Рекламные POSM рецептурных препаратов для покупателей в программу не включаем. Отпуск, рекомендации лечения и самостоятельное пополнение лекарственной выкладки не заявляем.
Как учитываются форма, дозировка и упаковка?
Сверяем точное наименование и SKU с матрицей заказчика. Лекарственную форму, дозировку и количество единиц в упаковке сохраняем как признаки конкретной позиции там, где они применимы. Похожее название или другая упаковка не закрывают отсутствие выбранного SKU.
Категорию и признаки подтверждаем предоставленными данными и доступной маркировкой. Число таблеток или других единиц внутри упаковки не заменяет число упаковок в предоставленных сведениях о наличии. Матрица используется для проверки товара, а не для назначения или замены лечения.
Что происходит, если нужная позиция не представлена?
Фиксируем наблюдение в указанной доступной зоне и момент проверки. Сведения о наличии или запасе используем из согласованного источника аптеки. Если точная позиция не представлена или сведения не подтверждены, передаём вопрос ответственному сотруднику.
Отсутствие в проверенной зоне не равно нулевому запасу всей аптеки. Другой SKU не записываем вместо выбранного, неизвестное значение не превращаем в ноль. Лекарственные действия выполняются аптекой; закрытие вопроса показываем после предусмотренного подтверждения.
Как проверяются ценники, оформление и POSM?
Проверяем доступность и читаемость полочной информации, её связь с точным SKU и упаковкой. Предусмотренные материалы и место размещения сверяем с согласованным заданием. Вопрос по неверному или отсутствующему ценнику передаём аптеке.
Перед размещением готовых POSM согласуем содержание, товарную категорию и допустимый формат с аптекой. Универсальное рекламное оформление для всего аптечного ассортимента не предполагается. Изменение цены, производство материалов и специальные конструкции не входят автоматически; фото ценника не подтверждает кассовую цену.
Что будет в фотоотчёте и как используется SFA?
Работаем с SFA для заданий, фотографий и результатов визитов. В отчёте связываем аптеку, точную позицию, категорию, упаковку, доступную зону, дату, наблюдение и источник предоставленных сведений. Ракурсы и нужные детали согласуем до начала программы.
Выполненную разрешённую работу и переданный вопрос показываем отдельно. У вопроса есть получатель и статус; ответ аптеки отражаем по предусмотренному подтверждению. Фото фиксирует момент проверки и не заменяет фармацевтический контроль качества, хранения, маркировки или лицензирования.
Как рассчитывается стоимость и с чего начать?
Для первого разговора достаточно имени и телефона. Затем уточним список аптек, матрицу и категории позиций, зоны доступа, разрешённые работы, ответственных сотрудников, оформление и требования к отчёту.
Стоимость зависит от числа точек и SKU, объёма наблюдений и согласованных работ, частоты и длительности визитов, маршрутов и отчётности. Предложим график и индивидуальный расчёт. Порядок посещений и действий подтверждаем до запуска программы.
Подготовим аптечную программу для вашего бренда
Обсудим позиции, аптеки, зоны проверки и оформление. Согласуем задания, график визитов и отчёт по каждой точке.